Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtlicher Status
Das Unternehmen besitzt die vollständige Lizenz zur Betreibung in Deutschland und erhielt die Lizenznummer DE/2025/001 von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), mit Zuständigkeit für das Bundesland Nordrhein-Westfalen.
Registrierungs- und Anmeldeprozess
Um unsere Einrichtungen oder Dienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie sich persönlich an einem unserer Standorte registrieren und einen gültigen Lichtbildausweis zur Altersverifizierung vorlegen. Nach der Verifizierung erhalten Sie eine Mitgliedskarte, die Sie sofort für den Zugang zu unseren Spielen und Dienstleistungen nutzen können. Jeder Person ist nur ein Konto gestattet.
Spiele und Softwareanbieter
Alle Spiele, die in unseren Einrichtungen verfügbar sind, werden von lizenzierten Softwareentwicklern bereitgestellt, darunter Merkur, Novoline und ADMIRAL (alle MGA-lizenzierten Entsprechungen in Deutschland). Die Gesamtzahl der an jedem Automaten verfügbaren Spiele beträgt über 20, wobei an jedem Standort zwischen 12 und 40 Automaten betrieben werden.
Bonusse und Aktionen
Wir bieten unseren geschätzten Mitgliedern verschiedene Aktionen und Anreize an. Willkommensboni gelten nicht für das Online-Spiel, aber wir bieten ab dem ersten Besuch Treuekartenpunkte an. Cashback-Angebote sind über unser Treueprogramm verfügbar, das bis zu 10% Cashback auf bestimmte Transaktionen bietet. Freispiele werden ebenfalls für ausgewählte Slots über Ihre Treuekarte angeboten.
VIP- und/oder Treueprogramm
Wir betreiben ein VIP-Stufensystem mit Bronze-, Silber- und Gold-Stufen. Um sich für diese Stufen zu qualifizieren, sammeln Mitglieder Punkte basierend auf ihren Einsätzen, mit automatischen Upgrades in höhere Stufen, wenn die verdienten Punkte steigen. Punkte können nach Belieben gegen Bargeld oder Credits eingelöst werden. Unser Treueprogramm unterliegt den Bedingungen des Merkur Treuekarten-Systems.
Zahlungsmethoden und Bankbedingungen
Alle Transaktionen werden persönlich bar abgewickelt. Die Mindestbeträge für Einzahlungen und Abhebungen betragen 1 € bzw. 10 €, mit einem maximalen täglichen Abhebungslimit von 1000 €. Alle Transaktionen werden sofort bearbeitet, ohne anfallende Gebühren oder Kosten.
Wesentliche Geschäftsbedingungen
- Bonusbedingungen: Der maximale Einsatz pro Dreh beträgt 4 €.
- Einzahlungsgrenzen: Selbst festgelegte tägliche Limits können nach Bedarf angepasst werden, um individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
- Abhebungslimits: Es gilt ein maximales Abhebungslimit von 1000 € pro 24-Stunden-Zeitraum.
- Kontobeschränkungen: Nur ein Konto pro Person ist gestattet.
Mobile und technische Funktionen
Unsere Merkur Spielothek App (Android/iOS) ermöglicht einfachen Zugang zu unseren Dienstleistungen über Ihr Mobilgerät, mit einer Standortfinderfunktion, die für die Nutzung unterwegs optimiert ist.
Sicherheit und Fair Play
- Wir gewährleisten jederzeit ein sicheres Umfeld, einschließlich SSL-Verschlüsselungsstandards und physischer Sicherheitsmaßnahmen wie CCTV-Überwachung.
- Unsere Spiele unterliegen regelmäßigen RNG-Prüfungen durch Dritte, die Fairness und Zufälligkeit der Spielergebnisse sicherstellen.
- Kundensupport steht über unser vor Ort vorhandenes Personal zur Verfügung.
Verantwortungsvolle Glücksspiel-Features
Um verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken zu fördern, bieten wir verschiedene Werkzeuge an, einschließlich Selbstbeschränkungen, Sitzungstimer und dauerhafte Ausschlussoptionen für Mitglieder, die das Gefühl haben, ein Risiko für die Entwicklung eines Problems mit dem Glücksspiel zu haben.
Vorteile und Nachteile
- Vorteile:
  - Mehrere Standorte in Köln
  - Hohe RTP-Slots (94 %)
  - Sofortige Bargeldspielmöglichkeiten
  - Treuebelohnungsprogramm
- Nachteile:
  - Derzeit kein Online-Spiel verfügbar
  - Nur Bartransaktionen möglich
  - Maximale Gewinnlimits gelten